head
  • Privat
  • Företag
  • Fastighetsägare
  • Fiberföreningar
  • Anslut dig
  • Tjänster och priser
  • Om strömstaNET
  • Kundservice
  • Definitioner
  • Vad innebär ett öppet nät?
    Det innebär öppenhet, valfrihet och mångfald Det råder valfrihet att ansluta sig till nätet, valfrihet att erbjuda sina tjänster och valfrihet för varje användare att köpa de tjänster som passar. Detta innebär fri konkurrens vilket leder till bättre kvalitet och lägre priser.
    I slutna nät bestämmer nätleverantören vad du ska få tillgång till, ungefär som kabel TV-bolagen fungerar.
    Senast uppdaterad 2014-01-27 11:17:00
  • Är nätet framtidssäkert?
    Överföring av ljud, bild, data, TV/radio och programvaror för skilda behov, via snabba digitala vägnät är både verklighet och framtid. Ser vi i backspegeln på datakommunikationernas utveckling så är det framför allt kraven på kapacitet som begränsat utvecklingen. Med fiberteknik har vi inte längre någon begränsning. Varje hårstråtunn glasfiber har en nästan obegränsad kapacitet. Redan med dagens teknik går att överföra flera biljarder databitar per sekund. Då inser man att ett knippe fibertrådar ger oss obegränsade möjligheter inför framtiden. Därför rekommenderar vi att man också bygger dagens och morgondagens fastighetsnät och villaområdesnät med fiber (som bara är obetydligt dyrare än koppartråd).
    Senast uppdaterad 2014-01-27 11:15:00
  • Telefoni
  • Kan jag behålla mitt gamla telefonnummer?
    Med de flesta telefonioperatörer kan du mot en engångsavgift välja att behålla ditt gamla telefonnummer när du byter till telefoni via stadsnätet, förutsatt att du bor i samma riktnummerområde. Detta kallas portering av telefonnummer.
    Senast uppdaterad 2014-01-27 10:51:00
  • TV
  • Behöver jag byta min gamla TV?
    Du behöver inte byta TV för att ta emot TV-sändningar via Stadsnät.
    För att kunna se HD-kanaler krävs dock en TV med HDMI-ingång.
    Senast uppdaterad 2014-01-27 10:50:00
  • Hur fungerar tv via fibernätet?
    TV via Stadsnätet är det modernaste sättet att ta emot digital-tv, utan parabol eller antenn. Du får skarpare bild, bättre ljud och tillgång till det största kanalutbudet, även HDTV. För att ta emot digital-tv behövs en tv-box som du ansluter till ditt fibermodem.
    TV via Stadsnätet erbjuder ofta också video on demand-tjänster, hyrfilm och spel.
    Senast uppdaterad 2014-01-27 10:33:00
  • Internet
  • Hur byter man från ADSL till Stadsnät?
    Om du väljer samma leverantör i Stadsnätet är det enkelt. De har i regel ingen uppsägningstid eller kostnad för att byta från ADSL till Stadsnät. Kontakta leverantören och berätta att du vill byta, så får du besked om när du kan börja använda Stadsnätet istället.

    Om du byter till annan leverantör så måste du säga upp ditt nuvarande abonnemang och beställa ett nytt via Bredbandswebben. Se till att du har god marginal mellan uppsägningstid och aktivering av tjänsten i Stadsnätet.
    Senast uppdaterad 2014-01-27 10:16:00
  • Övriga frågor
  • Jag vill flytta eller säga upp min tv- telefoni- eller bredbandstjänst. Hur gör jag?
    Kontakta din tjänsteleverantör. En lista med kontaktuppgifter till våra tjänstelevarntörer hittar du här.
    Senast uppdaterad 2014-01-27 11:41:00
  • Definitioner
  • Vad är ett öppet Stadsnät?
    Ett öppet stadsnät är en marknadsplats där alla tjänsteleverantörer är välkomna att leverera sina tjänster till dig som slutkund. Det råder full konkurrens på lika villkor, vilket höjer kvaliteten på tjänsterna och pressar priserna. Motsatsen till ett öppet nät är ett slutet nät, som innebär att det är en och samma aktör som äger nätet och säljer tjänsterna.
    Senast uppdaterad 2014-02-20 09:34:00
  • Internet
  • Jag får ingen uppkoppling, vad gör jag?
    Börja med att starta om all utrustning. Koppla även bort eventuell extra utrustning som till exempel router och anslut dig direkt till nätverksuttaget. Om felet kvarstår, kontakta din tjänsteleverantör.
    Senast uppdaterad 2013-11-15 16:15:00
  • Telefoni
  • Behöver jag en speciell telefon för att använda fiber-telefoni?
    Nej, det går bra att använda en vanlig telefon. Du kopplar den till en telefonidosa som du får från din leverantör, som i sin tur sedan kopplas till Stadsnätet.
    Senast uppdaterad 2014-01-27 10:20:00
  • Anslutning av villor
  • Hur djupt skall jag gräva på tomten?
    Hur djupt skall jag gräva på tomten?
    Och vad kan jag göra om det ej går att gräva så djupt?


    Rekommenderat grävdjup inom tomtgränsen är 30 cm. Bredden på rännan ni gräver behöver inte vara bredare än att skyddsslangen eller dukten går ner.

    Om det ej går att gräva 30 cm djupt rekommenderar vi att extra skydds slang används.
    Då är minsta rekommenderade mått 32/26mm. Slangen måste ha en slät insida.

    Läs mer om schakten i vår installationsguide.
    Senast uppdaterad 2017-10-17 11:25:00
  • Fakturafrågor
  • När fakturerars min anslutningsavgift?
    Din faktura skickas till dig först när din anslutning är klar att använda, dvs när installationen i din villa är slutförd.
    Senast uppdaterad 2017-10-17 11:27:00
  • Övriga frågor
  • Digitalt avtal via GetAccept - Hur fungerar det?
    Vi skickar ett digitalt avtal till din E-post. Avsändaren är StrömstaNET men även vår samarbetspartner Get Accept. Det digitala kontraktet är ett effektivare och säkrare sätt än att skicka fysisk post, dessutom bättre för miljön! Läs och skriv på kontraktet i lugn och ro, du kan även ta del av andra berörda parters kommentarer och funderingar.
    Senast uppdaterad 2019-04-24 16:21:00

 Frågor och svar

Här hittar du de vanligaste frågorna och svaren. Finner du dem inte här kan du skicka in din fråga via vårt kontaktformulär så svarar vi på den.
stadsnat_logo stromstanetlog
Västra Klevgatan 9 A
452 30 Strömstad
Tel 0526-494 10
E-post: